征集作品展播|许洪文的散文：从白塔社区看文明城市的 “细胞密码”

学习再学习

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]文/许洪文

一

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]城市是千万社区的集合，社区是城市的“毛细血管”。若把文明城市比作一幅宏大画卷，那每个社区的温暖底色，便是这幅画卷中最鲜活的笔触。笔者住在白塔社区水街，亲眼目睹和亲身感受到了白塔社区的新变化。近些年来，大竹县白塔社区在大竹县委、县政府的高度重视和亲切关怀下，在社区干部脚踏实地的不懈努力下，以“走在前列”的实践，用“脚步温度”焐热群众的心，用群众的“参与热度”点亮城市的文明，生动诠释了“社区更温暖，城市更文明”的深层逻辑——社区的温度，正是文明城市的“精神内核”；群众的满意，恰是城市文明的“终极答案”。

二

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]从白塔社区的水街小区，我想就能找到真实的答案。首先体现在水街小区的环境上——每栋楼层的布局合理，绿化、美化、亮化、净化工作也在不断完善。当人们一踏进小区大门那一刻，就会立即被眼前美丽的环境所感染。一栋栋整齐的楼房、绿树成荫的廊桥、高大的黄桷树耸立在庭院两旁，在春暖花开的季节，庭院到处盛开着五颜六色的鲜花；一到八月，院内一棵棵金、银色的桂花香味扑鼻而来，沁人心脾。曲径通幽的环形小道把一栋栋单元楼串联在一起，给人一种神秘而温馨的感觉，恰似一方世外桃源。

三

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]白塔社区能赢得群众普遍赞扬，核心在于打破了 “干部在办公室，群众在门外头” 的距离感，把工作做到了群众的 “家门口”“心坎上”。社区干部的 “深入走访” 从不是走过场的形式，而是带着问题听、奔着需求去的务实行动：社区干部细心听民意、解民忧，在认真听取小区业主意见后，首先完善了运动场所，如羽毛球场、乒乓球室、舞蹈室、图书阅览室、“慈善十社工” 公益服务室；同时投入经费添置运动器材，这些工作很快落到实处，各种宣传栏、宣传标语随处可见。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]社区干部在走访很多老人时，发现菜市场远、买菜不便，他们立即协调相关人员，很快在附近设立了便民小菜市场。他们还不定期电话通知有慢性疾病的老人，去定点医疗点免费体检；随时带领医务人员进小区义诊，为群众测量血压；还不时带领理发师为老人们义务理发等。这些看似细碎的小事，却是群众生活里的 “心头事”——当干部把 “群众呼声” 变成 “实际行动”，当 “急难愁盼” 在走访中得到解决，社区便不再是冰冷的居住空间，而是充满人情味的 “家”。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]这种 “事事有回应、件件有着落” 的温暖，正是社区凝聚力的来源，也是城市文明最朴素的起点。社区干部们还发挥小区优势，目标是发挥社工优势，逐渐建设成五型白塔社区，即：“一是党群更好、二是居家更好、三是邻里更好、四是治安更好、五是文化更好”。

四

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]城市的文明，源于社区的“微光”，成于群众的“众行”。白塔社区的优秀，不仅在于干部“主动服务”，更在于通过“广泛征求意见”，唤醒了群众的“主人翁意识” 和参与热情。文明城市从来不是靠“管理者单打独斗” 建成的，而是无数社区居民共同参与、共同创造的结果。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]当社区干部敲开群众家门，问的不仅是“需要什么”，更是“想怎么干”：比如讨论社区环境整治，居民会主动提出“由物管牵头划分责任区、轮流值守”；比如策划邻里活动，群众会自发报名“做志愿者”；比如遇到矛盾纠纷，干部们会协助小区物管及业委会主动出面 “劝和调解、讲道理”。正是这种“大家的事大家商量着办” 的氛围，让居民从“旁观者” 变成了“参与者”，从“受益者” 变成了“建设者”。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]当白塔社区的居民主动维护楼道整洁、自觉遵守停车秩序、热情帮助邻里街坊时，这些细微的文明举动，便像一束束微光，汇聚成城市文明的“星河”。可以说，白塔社区的高满意度，本质上是群众对 “自己参与建设的社区” 的认可；而这样的社区多了，城市的文明底色自然会更浓厚、更坚实。

五

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]从白塔社区的实践中，我们能清晰看到“社区温暖” 与“城市文明” 的双向奔赴：社区越温暖，居民的幸福感、归属感就越强，参与城市文明建设的积极性就越高；而城市越文明，公共服务、生活环境就越好，社区的温暖就有了更坚实的保障。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]这是一种良性循环——白塔社区用“干部走访”搭建起“连心桥”，用“征求意见”畅通了“民意路”，既让社区充满了温度，也为大竹县的文明建设注入了活力。它证明了一个朴素的道理：文明城市的建设，不需要“惊天动地” 的壮举，而需要像白塔社区水街小区这样，从“走进群众家庭”做起，从“解决小事难题”抓起，让整个社区都成为温暖的“港湾”，让每个居民都成为文明的“使者”。

六

[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]社区是城市的“最小单元”，却是文明的“最大载体”。白塔社区的经验告诉我们，想要建设更文明的城市，必先打造更温暖的小区。当更多社区能像白塔社区一样，把“群众满意”作为工作的出发点，把“深入群众”作为工作的方法论，让干部带着温度服务，让群众带着热情参与，那么“社区更温暖，城市更文明”便不再是口号，而是看得见、摸得着的生活实景——到那时，每个社区都是文明的“窗口”，每座城市都是温暖的“家园”。