3个维度分析腾讯的设计体验！
说到腾讯，大多数设计师对他们的体验设计，还是比较认可的。那么，腾讯的设计到底好在哪呢？体量这么大的公司，如何处理好各种产品设计风格之间的关系呢？又有哪些体验让你眼前一亮？今天大牙就跟大家一起来分析一下哈。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/fac8094d593049c0b3cb0473f8e9666f.jpeg影响设计体验的因素有哪些？影响设计体验的因素有很多，大到整个品牌给人的震撼，小到一个细节的感动。下面，我就从三个维度来分析腾讯产品的设计：1.品牌；2.品质；3.创新。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/a00963a9290249e5bf00789ebfa51be3.png1.品牌 品牌对于一个产品或公司的重要性，不必多说大家也知道。那么，从品牌的建立到品牌的运用，设计师通常会考虑3个方面，a.品牌的统一性（增强用户心智）；b.品牌的差异性（区别于竞品）；c.品牌的延续性（品牌基因拓展）。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/28fd6a76405a4ae284d91fe0707b90f2.pnga.统一性市面上体量较大的产品有很多，比如：腾讯、阿里、百度、网易等等，他们都是有非常丰富的产品族群，那么他们如何进行品牌统一的呢？像网易、百度等公司，都是通过大量运用品牌色，来加强用户对品牌的认知。比如，网易的产品以红色为主，百度以蓝色为主。这么处理，直观感受很统一。然而，从下图可以看出腾讯的色彩运用更广、更多样，难道他们没有考虑到品牌的统一性么？http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/47911b7951fc48a1a6e536bab8de3ace.jpeg其实通过调研可以发现，它们的色彩运用还是有规律可循的。比如运用蓝色，一般都是体现安全性，权威性的产品，比如：微云、手机管家、QQ安全中心...http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/f5404ace58424b849ec8a25a84cf602c.jpeg运用黄色，是体现娱乐，年轻，积极的产品。比如：QQ空间、兴趣部落、DOV...http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/387025cb690d464e84e8c5b4d7960423.jpeg运用红色，是体现时尚，热情的产品。比如：闪咖、全民K歌、欢乐斗地主...http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/9d3f228630064c388c5f52db3308d9e4.jpeg所以可以看出，腾讯是把“统一性”的颗粒度规范的更小，给不同类型产品更大的发挥空间。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/eb3f7938c0ea49d292f36a04890a5343.jpegb.差异性大家都知道，越大的公司做的设计越倾向于保守，因为它会面临着品牌或设计规范的束缚。而腾讯会根据产品的市场环境，以及用户群体，允许设计师跳脱规范，做处更大的差异性，让设计有足够的发挥空间去跟市面上同类产品进行竞争。比如，在14年音频产品大战的时候，市面上音频产品有很多，但是整体来看，很难看出差异性，仿佛是一家外包公司做的。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/c92b172929a444a6b81b4aed9fbba66a.jpeg然而企鹅FM，以独特的视觉品牌，及创新的设计交互手法，走差异化路线，让人们所熟知并记住。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/a59239e615e34c158d4428833880f2a4.jpegc.延续性说起腾讯，大家都会想起他们的“企鹅”形象。这也是他们品牌的成功之处，因为将品牌基因充分的延续在产品上，会增强用户的品牌感知。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/3a2824515ef1484eb49ca4b9f8727664.jpeg下面是一些结合“企鹅”的logo探索。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/8e87a0970b074e1c90539a1810402946.jpeg并且，通过品牌与线下活动的结合，做出一致性推广。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/214b4259f1444344909c1ec6c2158ba0.jpeg所以，腾讯产品在品牌方面是：提取共性，缩小颗粒度，按不同属性做统一化处理；突显个性，根据市场环境，给设计更大的发挥空间，做突显个性的设计，让产品脱颖而出；延续基因，对自己的品牌基因做更好的延续，增强用户的品牌感知。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/88df1ac6b2f34bc898eeb528333969b5.jpeg2.品质 体验一个商品或产品的品质好坏，不是单方面的，而是全链路的。就像我们去逛奢侈品店，从你进店的直观感受，到你关注的产品细节，再到导购对你的贴心服务，都会影响你对这个产品品质感的认知。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/f6d3e9553119492d835b7834759534d2.jpeg所以我把影响品质的元素氛围三个部分：a.直观感受;b.产品细节;c.情感关怀。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/75abb150b84342b6ba7f372d8d4589e9.pnga.直观感受我拿某读书APP和微信阅读举例对比。作为新用户，当我打开某阅读APP时，一上来就开始各种引导、浮出小广告、签到代金券、积分商城，等等...http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/8738ac368ea044a99cfcdcc676030429.jpeg这种感受特像你走在路上，小哥一直跟着你说：“游泳健身了解一下”的感觉。对比腾讯的微信阅读，新用户上来没有一大波无关紧要的引导，而是给用户一个新手福利，同时设计的也比较精致。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/ed82aa6548e6469f9b8508b41e14759a.jpeg当左滑卡片式，出来一个黑色的卡片，告诉我是多少位书友，点击卡片反转，是一些大V的赠言。一上来就很有仪式感的设计。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/93f473f129fa4a46bf5ed1d78e3d5842.jpeg针对老用户，过年期间做运营，会根据用户由于假期综合症，没缓过来好好学习工作的情况，推荐类似如果摆脱拖延症，时间管理的书。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/5d90eb1d41f646649945074f265be474.jpeg所以，从直观感受上来说，对比其他的读书应用，微信给人的第一感觉就更有品质感。b.产品细节如果还拿刚才的两个读书类产品做对比，左边的阅读APP，当用户选中文字想翻页复制或标注时，是不支持的，可操作感就不强。而右边的微信读书，当你长按到最后一个字符的时候，恰当的时机给出简洁的提示。啧啧，虽然是个小小的细节，在我有这个需求的时候，很感动。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/67d039560599409aacd00ef182ed0333.jpeg还有一些图标的细节，对比可以看出微信读书的，非常统一精致。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/b6e4e82ed6a8493cbeeb6ba5f9ba62a3.jpeg包括文字的排版，信息的优先级处理，微信读书更表意清晰，重点突出。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/ad1e1b96957d4809906dab13cca9db56.jpeg我觉得，腾讯的设计最值得我们学习的是，虽然微信读书在公司层面上不是那么核心的产品，但他们在细节的打磨上，并不松懈，从而在市场同类产品中上脱颖而出。再举个腾讯游戏的例子：王者荣耀，里面的细节设计，包括升段位或拿MVP时的音效和视觉双重体验，都让你觉得王者峡谷里我是最牛逼的！hiahiahia～http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/c147ca525a9e4ed5a3f42167050f2cda.jpegc.情感关怀还拿微信图书举例，如果你送给朋友一本书，它会默认生成一句手写的赠语，特别的人性化。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/1c389e82d5494e01af32f751068e593c.jpeg当你滑卡片滑到尽头时，文案提醒也很暖心。这些小小的情感上的惊喜的不断累积，也会增加用户对这个产品的黏度。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/e1d973640b904c40ad7fbebe98d52026.jpeg所以，总的来说腾讯产品在品质方面值得我们学习的是：懂得克制，不管在功能引导还是在产品kpi的压力下，都尽可能的做减法，保证用户体验；匠心精神，不管是大产品，还是小产品，它们对体验的打磨都非常的用心；深入人心，除了满足产品的基础使用的基础上，运用更多的人性化设计和文案。感觉跟用户是朋友，整个使用过程都在对话。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/88ca712d8bf34dfaac7f96134f686864.png3.创新 说到腾讯的创新，肯定有很多同学会说：“卧槽，它有创新么？不也各种抄袭么？”。但是人家能抄的比原创更好，比别人更深入，也是一种能力。不过，我这里说的创新是，相比较别的体量大的公司，腾讯的创新设计方案更能做到：a.大胆的落地，b.挖掘本质。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/7b1e0ab3b54d40719798464914836cd1.pnga.大胆落地在大公司的设计师们，经常会吐槽，创新的设计方案，独特的设计想法不好推进，只能发在dribbble，behance上过把瘾，很难落地到真实的产品上。但是再看微信阅读，去分割线、大标题、大投影的设计，在前两年就落地了。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/cb87749297b14fc89488fc77ea9e4b06.jpeg像微信读书里投稿页面的图标，抽象的处理手法，也可以落地在真实产品上。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/c08e6a61c0a64bb7a9dee83c99d4e726.jpeg就算办公类的产品，也能设计的很大胆，采用背景斜切面的设计语言。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/982da89110674e5b8e2b916c1426d877.jpegb.挖掘本质这部分不同于上面所说的偏向于直观视觉层面的创新，而是挖掘用户的本质需求，然后去满足，做好自己，不盲目的追随模仿趋势。那么拿微信举例吧。在更换头像页面的弹窗中，有一项是“查看上一张头像”，相信大家都有这种经历，照片换来换去，觉得还是这熊样儿，还不如之前那一张的。这时候，微信就发现了用户的需求，实现此功能。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/11d6ecd5e9244d2998ce48ca73b50fb3.jpeg然后，微信的下拉操作，大家应该也不陌生，目前是小程序的便捷入口，曾经是短视频下来拍摄。像这种下拉推广自己新功能的操作，同时不打扰用户的操作，是微信的一个创新点。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/a534071712d54be2916926ab2364e275.jpeg包括，朋友圈可见天数的设置操作，也是微信对人性背后本质的需求挖掘。而不是单纯的看别的社交产品做了什么，它才做。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/6e9c433a8dec4f039ca8fd4fbd0ab307.jpeg所以，腾讯产品在创新方面做到：大胆落地，把创新的设计方案，推进且落地到用户可使用的真是产品中；挖掘本质，每个功能背后，都是承载着用户本质的需求，可能别的产品都会忽略，而腾讯的设计却一直做到尽可能的完美，给用户带来眼前一亮的创新。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20180606/d0953c2c1f38468ba150345911cd01bf.png总结 以上是从品牌，品质，创新三个维度对腾讯设计体验的分析。可以看出在品牌方面，他们提取共性，突显个性，延续品牌基因；在品质方面，懂得克制，拥有匠心精神，不端打磨产品细节，同时做出情感化设计；在创新方面，敢于将创新想法进行落地，懂得挖掘需求本质，去推动产品的体验提升，从而产出这么多的优秀的产品设计。当然，你可能会说，腾讯设计体验也有很多不好，特别坑的地方阿balabala～ 但是，吐槽容易，发现和学习别人优点，也是提升自己的关键一步。希望这篇文章对你有所帮助❤。
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